Проблема
В сезон каждая бронь — это письмо отелю, ответ, изменение, аннуляция, счёт. У нашего клиента менеджер тратил до 20 минут на каждый запрос поставщику.
Туризм
Туризм: запросы отелям, ответы и изменения — пока команда только подтверждает.
Кейс · один клиент, туризм/DMC: принимающий туроператор в Черногории, живая система, 24.02 – 08.09.2026.
Как помогает Quobi
Рядом с вашей системой бронирования, без её замены. Quobi готовит письмо отелю, читает ответ, обрабатывает изменения и выставляет счета.
Что делает Quobi
- Готовит письма отелям и читает ответы
- Обрабатывает изменения и выставляет счета
- Работает с любой системой бронирования
- Собирает варианты с ценой и страницу предложения
- Ведёт общий индекс поставщиков
- Получает цены и наличие напрямую от channel manager
Кейс · один клиент
Цифры из живой системы одного клиента
- 5 594 заявок прошли через конвейер
- 92 201 писем обработано, до 905 в день в июле
- 94,6 % заявок с готовым письмом в отель за 5 минут
- 6 → 4 менеджеров бронирования в пик сезона
- Доля заявок, дошедших до подтверждения: 82,6 % → 86,1 % к прошлому сезону
- 98,4 % ответов отелей разобрано без ошибок
- 80 % заявок получают инвойс автоматически — через час после подтверждения
- Ноль изменений в самой SAMO
«Раньше менеджер тратил до 20 минут на каждый запрос в отель. Сейчас он просматривает готовые письма и нажимает «Отправить». В пик сезона мы обошлись без расширения отдела.»
— руководитель отдела бронирования, принимающий туроператор (Черногория)
Как проходит заявка
Заявки приходят ночью и в выходные. Теперь они не ждут понедельника.
Quobi подхватывает заявку сразу и к утру кладёт письмо отелю в почту менеджера. Менеджер отправляет — остальное Quobi берёт на себя.
02:14вт
Отдел не на смене
- Заявка подхвачена
- Данные проверены
- Письмо в отель готово
- Менеджер отправляет черновик
- Ответ привязан к заявке
- Ответ разобран
- Подтверждено, инвойс выставлен
12заявок обработано за ночь
QB-20417Поступила: 02:14 вт
Hotel Adria BayБудва, Черногория
- Даты
- 12–19 июля 2026
- Туристы
- 2 взрослых, ребёнок 7 лет
- Номер
- Superior double, вид на море
- Питание
- Полупансион
Новая заявка
- Стоп-сейла на даты нет
- Квота: осталось 2 номера
- Возраст ребёнка проверен на дату заезда
- 1
Заявка подхвачена
Прямо из SAMO — ночью и в выходные тоже.
- 2
Данные проверены
Туристы, даты, питание, стоп-сейлы и квоты — по заявке.
- 3
Письмо в отель готово
На языке отеля, уже в почте менеджера.
- 4
Менеджер отправляет черновик
В один клик, со своей почты. Или включает полный автопилот.
- 5
Ответ привязан и разобран
Найден во входящих, привязан к заявке и разобран: подтверждение, отказ или альтернатива.
- 6
Подтверждение партнёру готово
С приложенным инвойсом.
- 7
Менеджер отправляет подтверждение
Заявка закрыта.
SRPotvrđujemo rezervaciju pod brojem 48213.ПодтвержденоTRMaalesef bu tarihlerde müsaitliğimiz yok.ОтказELΜπορούμε να προσφέρουμε δίκλινο Deluxe με θέα θάλασσα.Предложена альтернативаARنؤكد حجزكم، رقم التأكيد 7731.ПодтвержденоITAllotment chiuso dal 21 al 28 giugno.Стоп-сейлDEWir bestätigen die Reservierung vom 3. bis 10. August.ПодтвержденоENCould you resend the guest names for this booking?Нужно ваше решениеRUПодтверждаем бронирование, номер 55120.Подтверждено
В сезон один менеджер ведёт 30–50 заявок в день
Quobi снимает с него всё, кроме решений.
Без Quobi
- Менеджер заметил заявку в SAMO… когда заметил
- 10–20 минут на письмо в отель: гости, даты, питание, язык
- Отель молчит — кто-то должен вспомнить и напомнить
- Ответ надо найти во входящих, прочитать и перенести в систему
- Инвойс и подтверждение партнёру — ещё одна ручная операция
- В сезон — переработки, ошибки, найм временных сотрудников
С Quobi
- Заявка подхвачена автоматически — даже ночью
- Письмо готово через секунды и проверено на ошибки в данных
- Quobi сам отправит follow-up и поднимет тревогу по таймауту
- Ответ автоматически привязан к заявке и разобран по полям
- Инвойс сформирован, подтверждение ушло партнёру — заявка закрыта
- Пиковая нагрузка не требует расширения штата
Не генератор писем, а полный цикл подтверждения
Валидация, группировка, переписка, контроль сроков и аудит — в одной системе, под управлением вашего менеджера.
Письма на языке отеля
Английский, сербский, турецкий — Quobi пишет так, как принято у конкретного отеля, и запоминает его особенности.
Ответ не потеряется
Четырёхуровневый алгоритм привязывает входящие письма к заявкам — даже без номера брони в теме.
Follow-up и таймауты
Отель молчит? Quobi сам отправит напоминание и поднимет тревогу при приближении дедлайна.
Контроль в реальном времени
Живая сводка по всем заявкам: что подтверждено, что ждёт отель, где нужно ваше решение. Каждое действие — в журнале.
- От
- booking@adriabay.me
- Кому
- reservations@adriatic-dmc.com
- Тема
- Re: Rezervacija QB-20417, 12–19.07.2026
Poštovani, potvrđujemo rezervaciju pod brojem 48213. Soba Superior, pogled na more, polupansion uključen.
Quobi прочитал
- Тип ответа
- Номер подтверждения
- Номер
- Питание
Создан для SAMO
Мы знаем вашу систему не по документации
Quobi разработан внутри действующего принимающего туроператора (DMC) на SAMO и встраивается в ваш процесс с минимальными доработками.
Подключение без вмешательства в SAMO
Почтовые уведомления и прямое чтение базы данных (только чтение). Ваши процессы в SAMO не меняются, доработки минимальные.
Понимает структуру заявки
Туристы, размещение, питание, стоп-сейлы и квоты, изменения и аннуляции — Quobi читает заявку так же, как ваш менеджер.
Закрывает цикл по заявке
Видит подтверждение в SAMO, отслеживает правки заявки и сообщает отелю об изменениях.
Встраивается в ваш процесс
SAMOMicrosoft 365Google WorkspaceBooking.comD-EDGEPhobsGeminiClaude
Работаете не на SAMO? Напишите нам — обсудим подключение вашей системы.
QB-20417Поступила: 02:14, вт
Hotel Adria BayБудва, Черногория
- Даты
- 12–19 июля 2026
- Туристы
- 2 взрослых, ребёнок 7 лет
- Номер
- Superior double, вид на море
- Питание
- Полупансион
- Партнёр
- Sunline Travel
Подтверждено, CNF 48213
Подтверждение с инвойсом ушло партнёру
Кейс одного клиента
Принимающий туроператор в Черногории прошёл сезон 2026 вчетвером вместо шестерых
Компания на SAMO подключила Quobi в конце февраля и прошла с ним весь сезон. Это цифры одного клиента, а не среднее по клиентам Quobi. Полный разбор — с методикой и оговорками — на странице кейса.
4
2025, вручную6−33 %
94,6%
5 594 заявки
- Кейс
- один DMC в Черногории
- Период
- 24.02 – 08.09.2026
Для каждого звена цепочки
Quobi создан и обкатан внутри принимающей компании (DMC). Тот же движок — прочитать заявку, вести переписку на языке контрагента, разобрать ответы, закрыть цикл — адаптируется под ваш процесс.
Принимающая компания (DMC)
- Заявка от партнёра-туроператора
- Quobi ведёт переписку с отелями, трансферами и экскурсиями
- Вы выставляете инвойс партнёру — заявка закрыта
Процесс, под который Quobi и создавался: каждая заявка партнёра — прямо из вашей системы бронирования.
Выездной туроператор
- Заявка от агента
- Quobi ведёт переписку с DMC и отелями за рубежом
- Вы подтверждаете агенту
Плюс потоки-исключения, которые съедают день: отказы с альтернативами и изменения по уже подтверждённым заявкам.
Турагентство
- Запрос клиента
- Quobi запрашивает несколько туроператоров, DMC и отелей
- Вы сравниваете и отвечаете клиенту вариантами
Один цикл подтверждения вместо десятка почтовых ящиков и чатов.
Отель
- Запрос от туроператоров, агентств и OTA
- Quobi проверяет наличие и готовит ответ
- Вы отправляете подтверждение или альтернативу
Отвечайте в каждом канале на его языке — без ручного переноса данных, ничего не теряется.
Облако или ваш сервер
Цена зависит от объёма заявок и варианта поставки. Оставьте заявку — посчитаем для вашего объёма.
Облако Quobi
РекомендуемЗапуск за несколько дней: мы хостим, ваша команда работает.
Цена по запросу
- Подключение SAMO и корпоративной почты
- Данные изолированы по каждому клиенту
- Обновления и поддержка включены
- Менеджеры работают в своей почте
On-premise
Установка на ваш сервер: данные не покидают периметр.
Цена по запросу
- Полный контроль над данными туристов
- Для компаний с жёсткими требованиями ИБ
- Интеграция с вашей инфраструктурой
- Внедрение по согласованному плану
Частые вопросы
Не нашли ответа? Спросите нас напрямую — оставьте заявку.
Нужно ли что-то менять в SAMO?
Практически нет. Quobi подключается через почтовые уведомления и чтение базы данных (только чтение) — доработки минимальны и сводятся к настройке доступов. Ваши процессы в SAMO не меняются.
На каких языках Quobi пишет отелям?
На любом языке переписки с отелем: английский, сербский, турецкий, русский и другие. Язык подбирается под отель и запоминается в его базе знаний.
Что если Quobi ошибётся в письме?
В ручном режиме каждый черновик до отправки видит менеджер. Полный автопилот вы включаете сами — когда убедитесь в качестве. Кроме того, Quobi сверяет данные заявки с SAMO и подсвечивает расхождения — на практике он ловит ошибки чаще, чем человек.
Мы классический (выездной) туроператор — подойдёт ли нам Quobi?
Сегодня Quobi решает задачу принимающих туроператоров (DMC): подтверждение размещения с отелями и инвойсы партнёрам. Ядро системы — переписка с поставщиками, привязка ответов, follow-up и журнал действий — применимо и к выездному туроперейтингу; эту функциональность мы разрабатываем вместе с якорными партнёрами. Напишите нам — обсудим ранний доступ.
Как быстро происходит внедрение?
Облачный вариант — от нескольких дней: доступы к почте и SAMO, настройка списка отелей. On-premise — по согласованному плану.
Сколько это стоит?
Цена зависит от объёма заявок и варианта поставки (облако или ваш сервер). Оставьте заявку на демо — посчитаем для вашего объёма.
Наши данные в безопасности?
Данные хранятся изолированно по каждому клиенту, доступ — только у вашей команды. Письма уходят с вашей корпоративной почты. Для максимальных требований есть on-premise-вариант: данные не покидают ваш периметр.
Посмотрите Quobi в работе
30 минут онлайн: покажем систему вживую и посчитаем экономику для вашего объёма.
Что дальше
- Ответим в течение рабочего дня и договоримся о времени
- Покажем систему вживую на демонстрационных данных — письма отелям готовятся при вас
- Посчитаем внедрение и цену для вашего объёма
Уже готовы к расчёту? Заполнить бриф на КП
Удобнее мессенджер? Напишите в Telegram